FAQ

FAQ

Nous comprenons que vous puissiez avoir des questions sur nos produits, services ou politiques, et nous sommes là pour vous fournir les informations dont vous avez besoin. Cette page de questions fréquemment posées (FAQ) est conçue pour répondre aux requêtes courantes et vous aider à surmonter les incertitudes que vous pourriez avoir.

Questions fréquemment posées

Quels modes de paiement acceptez-vous?

Nous acceptons les principales cartes de crédit, telles que Visa, Mastercard, American Express et Discover. Nous proposons également des options de paiement sécurisées via PayPal et d'autres passerelles de paiement fiables.

Expédiez-vous à l’international ?

Oui, nous proposons des expéditions internationales vers de nombreux pays. Veuillez toutefois noter que des frais de douane, des droits ou des taxes peuvent s'appliquer et qu'ils sont à la charge du destinataire. Nous vous recommandons de vérifier auprès de votre bureau de douane local pour plus d'informations sur les frais supplémentaires.

Puis-je suivre ma commande ?

Oui, une fois votre commande expédiée, nous vous fournirons un numéro de suivi par e-mail. Vous pouvez utiliser ce numéro de suivi pour suivre la progression de votre envoi.

Quelle est votre politique de retour ?

Nous offrons une politique de retour gratuit de 30 jours. Les articles retournés à l'état neuf avec l'emballage d'origine seront éligibles à un remboursement complet. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, veuillez contacter notre équipe de support client pour obtenir des instructions sur la manière de procéder à un retour ou un échange.

Vos produits sont-ils neufs et authentiques ?

Oui, tous nos produits sont neufs et authentiques. Nous garantissons l'authenticité et la qualité de chaque article que nous vendons.

Offrez-vous une garantie sur vos produits ?

Oui, la plupart de nos produits bénéficient de notre garantie vendeur d'un an contre les défauts de fabrication. La durée et les conditions de la garantie peuvent varier en fonction du produit. Veuillez vous référer à la description du produit ou contacter notre service client pour obtenir des informations spécifiques sur la garantie.

Puis-je annuler ou modifier ma commande ?

Nous nous efforçons de traiter les commandes dans les plus brefs délais, mais si vous devez annuler ou modifier votre commande, veuillez nous contacter dès que possible. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande, mais veuillez noter qu'une fois qu'une commande a été expédiée, elle ne peut être ni annulée ni modifiée.

Fournissez-vous un support client ?

Absolument! Nous disposons d'une équipe de support client dédiée, prête à vous aider pour toute question, préoccupation ou demande de renseignements que vous pourriez avoir. Vous pouvez nous joindre par e-mail à [votre e-mail de contact] ou en utilisant le formulaire de contact sur notre site Web.

Puis-je m'inscrire pour recevoir des mises à jour et des promotions ?

Oui, nous vous encourageons à rejoindre notre liste de diffusion pour recevoir des mises à jour sur les nouveaux produits, les promotions spéciales et les offres exclusives. Vous pouvez vous inscrire en fournissant votre adresse e-mail via le formulaire d'abonnement sur notre site Web.