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1. commande en cours de traitement

1.1 Confirmation de commande Une fois que vous avez passé une commande auprès de The Pixel Hub, vous recevrez un e-mail de confirmation de commande. Veuillez examiner attentivement les détails de la commande et nous contacter immédiatement si vous remarquez des erreurs. L'e-mail de confirmation de commande vaut accusé de réception de votre commande et ne garantit pas la disponibilité des produits.

1.2 Délai de traitement Notre équipe travaille avec diligence pour traiter et exécuter les commandes le plus rapidement possible. Le délai de traitement typique d'une commande est de 1 jour ouvrable. Veuillez noter que le délai de traitement peut varier pendant les hautes saisons, les périodes promotionnelles ou en raison de circonstances imprévues. Nous apprécions votre patience et votre compréhension.

1. Méthodes d'expédition et livraison

2.1 Méthodes d'expédition Nous proposons différentes méthodes d'expédition pour répondre à vos besoins. Les options disponibles vous seront présentées lors du processus de commande. Les méthodes d'expédition peuvent inclure l'expédition standard, l'expédition accélérée ou tout autre service disponible. Le délai et le coût de livraison estimés dépendront du mode d'expédition choisi et de la destination de l'envoi.

2.2 Délai de livraison Le délai de livraison estimé est calculé à partir de la date d'expédition et non de la date de passation de la commande. Les délais de livraison peuvent varier en fonction de facteurs tels que la disponibilité du produit, le mode d'expédition, la destination et des facteurs externes indépendants de notre volonté (par exemple, le dédouanement, les conditions météorologiques ou les retards du transporteur). Veuillez vous référer au délai de livraison estimé fourni lors du processus de commande à titre indicatif.

2.3 Informations de suivi Une fois votre commande expédiée, nous vous fournirons un e-mail de confirmation d'expédition contenant les informations de suivi, si disponibles. Vous pouvez utiliser le numéro de suivi fourni pour suivre la progression de votre envoi. Veuillez noter que la mise à jour des informations de suivi par le transporteur peut prendre un certain temps.

2.4 Restrictions d'expédition Nous nous efforçons d'offrir des services d'expédition vers autant d'endroits que possible. Cependant, il peut y avoir certaines restrictions sur l'expédition de certains produits ou sur la livraison dans des régions ou des pays spécifiques. Si nous ne sommes pas en mesure d'expédier vers la destination souhaitée, nous vous en informerons rapidement et vous proposerons des alternatives possibles, si disponibles.

Nous proposons une politique de retour de 30 jours pour les articles dont vous n'êtes pas entièrement satisfait. Une fois le retour reçu, le traitement du retour peut prendre jusqu'à 3 jours ouvrables.

Tous les retours doivent inclure l'emballage d'origine tel que l'article a été reçu. Les articles et l'emballage ne doivent pas être abîmés, mal manipulés ou altérés par un réparateur non autorisé. Les retours doivent être exempts de tout dommage physique ou esthétique.

Les articles défectueux peuvent être retournés pour un échange ou un remboursement dans les 14 jours suivant l'achat uniquement si l'article est à l'état neuf et exempt de tout dommage esthétique. Si le produit présente des dommages esthétiques ou physiques, il sera envoyé au fabricant pour réparation au nom du client.

Nous ne sommes pas responsables des données personnelles ou des articles laissés dans les marchandises retournées. Lors de votre retour, veuillez inclure une copie de la facture et une courte note indiquant la raison de votre retour. Dans votre note, veuillez préciser si vous souhaitez échanger le produit ou recevoir un remboursement.

Les retours retournés en état utilisé et ouvert peuvent être soumis à des frais de restockage.

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